Регистрация Личного кабинета у мобильного оператора Велком предоставляет отличную возможность всем абонентам самостоятельно контролировать свои средства, потраченные на сотовую связь, устанавливать приложения, которые им выгодны и удобны и много других возможностей.
Регистрация Личного кабинета Velcom (Велком)
Регистрация Личного кабинета начинается с того что необходимо ввести адрес оператора связи http://internet.velcom.by. и зайти на официальную страничку регистрации личных кабинетов оператора. Введите номер телефона и вам должно прийти SMS-сообщение с временным паролем для первого входа. Этот код действителен 1 час. Далее вам необходимо зайти в свой кабинет и изменить комбинацию пароля. Данный пароль постоянный - действует 1 год. На этом регистрация окончена. Теперь у вас есть Личный кабинет в Velcom (Велком).
Вход в Личный кабинет Velcom (Велком)
Для перехода в Личный кабинет Velcom (Велком) необходимо перейти на страницу входа https://my.velcom.by/ , ввести номер телефона и пароль.
Восстановление пароля от Личного кабинета
Если вы забыли пароль, то можно запросить новый. Для этого на странице входа есть раздел «Забыли пароль». В нём есть инструкция, как поступить, чтобы получить пароль. Итак, необходимо набрать короткий номер *141*0# и сделать вызов. Затем набрать пароль длиной 5-10 цифр. После того как вам подтвердят верность выполненных действий вы можете воспользоваться временным паролем и зайти с помощью него в свой Личный кабинет.
Что есть полезного в Личном кабинете
В Личном кабинете каждый абонент может выполнить много различных операций, в частности: проверить баланс, уточнить трафик, тарифный план, при надобности изменить тариф или отключить, проверить остаток минут и бонусов, подключить интернет.
ИНТЕРНЕТ СЛУЖБА СЕРВИСА АБОНЕНТА (ИССА)
Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) – это услуга, позволяющая вам самостоятельно получать финансовую информацию о лицевом счете, вносить платежи, изменять набор дополнительных услуг и совершать ряд других операций.
Воспользоваться услугой можно в любое время суток, посетив сайт www.internet.velcom.by.
Как это работает
Для абонентов VELCOM (кроме PRIVET)
* уточнять персональную информацию: данные о тарифном плане, методе расчетов, дате регистрации в ИССА;
* получать финансовые сведения об истории своих платежей;
* узнавать остаток включенных в абонплату минут, MMS и GPRS-трафика, если это предусмотрено вашим тарифным планом;
* пополнять баланс с помощью карты экспресс-оплаты;
* управлять счетом: возможность просмотреть детализацию счета за последние два месяца и начисления за открытый период, а также заказать повтор счета за закрытый период на адрес электронной почты или изменить адрес доставки счета;
* изменять тарифный план;
* подключать и отключать некоторые дополнительные услуги;
* обращаться по различным вопросам об услугах компании к специалистам отдела обслуживания;
* изменять пароль для доступа в ИССА.
Для абонентов PRIVET
После подключения услуги и регистрации на сайте www.internet.velcom.by, вы можете:
* получать информацию о балансе лицевого счета;
* изменять тарифный план;
* подключать и отключать услугу ММS;
* изменять код доступа;
* определять и изменять тарифную зону (только для пользователей тарифного плана PRIVET, ЗЕМЛЯКИ!);
* следить за историей оплат;
* пополнять баланс лицевого счета с помощью карт предоплаты PRIVET;
* узнавать историю изменения статусов, с момента последнего перехода в статус «Активный»;
* получать детализацию исходящих вызовов.
Как подключить
Абоненты компании (кроме абонентов PRIVET) – физические лица, граждане Республики Беларусь – могут подключить услугу в центрах продаж и обслуживания компании или у официальных поверенных на основании заявления установленного в компании образца при предъявлении паспорта.
Абоненты PRIVET могут подключить ИССА самостоятельно с помощью USSD-запроса *126*5# и клавиша вызова. В ответе на пришедший USSD-запрос вам необходимо указать код PUK 1 используемой SIM-карты.
После подключения услуги ИССА необходимо зарегистрироваться на странице www.internet.velcom.by. Для этого необходимо ввести свой абонентский номер, после чего отправить USSD-запрос (*141*0# и клавиша вызова). В ответ вы получите уникальный пароль, состоящий из 6 цифр (он действителен в течение 1 часа).
Чтобы изменить пароль, необходимо воспользоваться пунктом меню "Дополнительно". Можно выбрать для персонального пароля любое сочетание шести цифр, а также установить срок его действия длительностью до 1 года.
Внимание! Действия, совершенные посредством ИССА с использованием пароля, приравниваются к действиям, совершенным абонентом лично. Абонент несет персональную ответственность за сохранность своего пароля. В случае его разглашения необходимо лично сообщить об этом специалистам отдела обслуживания компании (при предъявлении паспорта).
Блокировка доступа к паролю
Абоненты компании (кроме абонентов PRIVET) могут временно заблокировать доступ к паролю. Для этого необходимо позвонить в справочно-информационную службу по номеру 410 или 411-0, и после этого для получения нового пароля обратиться в центр продаж и обслуживания VELCOM либо к официальным поверенным компании с документом, удостоверяющим личность.
Отключение
Отключить услугу ИССА абоненты компании (кроме абонентов PRIVET) могут по своему усмотрению, лично обратившись в центр продаж и обслуживания компании либо к официальным поверенным компании и оформив соответствующее заявление (при предъявлении паспорта).
Абоненты PRIVET могут самостоятельно отключить ИССА с помощью USSD-запроса *126*5# и клавиша вызова. Чтобы снова воспользоваться услугой, необходимо ее заново подключить с помощью USSD-запроса и пройти регистрацию на сайте www.internet.velcom.by.
Как пользоваться
После подключения и регистрации услуги вам нужно войти в систему ИССА на сайте www.internet.velcom.by, используя свой пароль. Выбрав соответствующий пункт меню, можно совершать необходимые операции, следуя подсказкам системы.
Внимание! Корректная работа ИССА гарантирована при использовании браузера Internet Explorer (версия не ниже 5.5).
Возможность работы с услугой ИССА предоставляется без взимания оплаты. Стоимость услуг, назначенных/измененных посредством ИССА, определяется согласно тарифам компании, действующим на момент назначения услуги.
Официальные правила оказания услуги "Интернет Служба Сервиса Абонента PRIVET".
Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) – это комплекс программно-технических средств, которые позволяют абонентам-физическим лицам получать информацию по договору (о балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и т.п.), а также самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг в соответствии с настоящим Порядком и договором об оказании услуг электросвязи (далее – договор).
В настоящем Порядке применяются следующие термины и их определения:
абонент
- физическое лицо, зарегистрированное как пользователь ИССА (за исключением абонентов с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет», для которых оказание услуги регламентируется Порядком доступа к Интернет-службе сервиса абонента с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет»);
пароль
- комбинация из 8 (восьми) цифр, которая предоставляется абоненту (за исключением абонента тарифного плана (далее-ТП) «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг») по USSD-запросу в процессе регистрации на https://my.сайт, или код PUK1 SIM-карты для абонента ТП «Видеонаблюдение», которые используются для авторизации в ИССА;
персональный пароль – комбинация из 8 (восьми) цифр, которая указывается абонентом самостоятельно взамен пароля;
заявка
- заявка на изменение набора услуг, зафиксированная абонентом посредством ИССА.
1. Всем новым абонентам доступ к ИССА предоставляется автоматически при заключении договора.
Абоненты могут получить доступ к ИССА самостоятельно с помощью USSD-запроса *141*3*6# вызов. В ответ на полученное сообщение абоненту необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.
2. Для начала работы с ИССА абонент самостоятельно проходит регистрацию на странице https://my..
3. В процессе регистрации абоненту присваивается уникальный пароль, который действует в течение 15 (пятнадцати) минут. По истечении указанного времени пароль аннулируется и абоненту необходимо пройти повторную регистрацию.
В качестве уникального пароля абонентами ТП «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг» используется код PUK1 SIM-карты. Возможность использования PUK1 SIM-карты абонентам других тарифных планов предоставляется на основании заявления клиента в центрах продаж и обслуживания (далее – ЦПиО) или пунктах продаж и обслуживания (далее – ППО) поверенных ИП «Велком».
4. Абонент вправе самостоятельно изменить пароль на персональный пароль. Срок действия персонального пароля устанавливается абонентом самостоятельно на срок до 1 (одного) года, по истечении которого абонент может получить новый пароль, повторно пройдя регистрацию.
Абонентам, использующим для регистрации в ИССА PUK1, можно изменить пароль на персональный пароль при первоначальной регистрации в ИССА.
5. Информация о сроке действия используемого пароля/персонального пароля отображается в ИССА.
6. Абонент может получить информацию об используемом пароле/персональном пароле путем отправки USSD-запроса *141*0# вызов.
7. Абонент вправе отказаться от получения персонального пароля посредством USSD-запроса. Предоставление абоненту возможности повторного прохождения регистрации и получения нового пароля в случае утери, окончания срока действия персонального пароля, разглашения прежних паролей или экстренного и/или самостоятельного закрытия доступа к ИССА производится компанией по письменному обращению клиента, оформленному в ЦПиО) или ППО поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Абоненты, использующие для регистрации в ИССА PUK1, имеют возможность повторно пройти регистрацию, используя пароль, и получить новый персональный пароль в случае утери, разглашения прежнего персонального пароля или экстренного и/или самостоятельного закрытия доступа к ИССА.
8. Действия, совершенные абонентом при помощи ИССА с использованием пароля/персонального пароля, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично в соответствии и на условиях договора, заключенного с компанией.
9. Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля/персонального пароля. В случае разглашения пароля/персонального пароля и/или утери SIM-карты абонент обязан незамедлительно сообщить об этом в компанию для экстренного закрытия доступа к ИССА, обратившись в справочно-информационную службу по номерам 411-0, 410, 80173303030 либо с письменным заявлением в ЦПиО или ППО поверенных компании. Все действия, совершенные в ИССА до обращения в компанию для экстренного закрытия доступа к ИССА, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично в соответствии с заключенным договором.
10. Если в течение 10 минут абонент не выполняет никаких действий в ИССА, сеанс обслуживания будет прерван. Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы с ИССА, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс.
11. В процессе исполнения заявок с баланса списываются одноразовые взносы за оказываемые услуги согласно тарифному плану.
12. Изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА. При этом абонент самостоятельно отслеживает комментарии по зарегистрированной заявке.
13. Заявки на подключение/отключение услуг, сформированные в ИССА, при наличии финансовых претензий к клиенту со стороны компании, а также если обслуживание абонента было приостановлено компанией, могут быть отклонены.
14. При неоднократном изменении адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный на последнее число отчетного периода.
15. Абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, возможность подключения дополнительных услуг предоставляется при наличии на балансе суммы средств, достаточной для списания платежей в соответствии с действующими тарифами компании.
16. Информация о состоянии баланса и остатке включенного в абонентскую плату трафика обновляется в ИССА по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах. При использовании услуги «Международный роуминг» расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров.
17. Используя ИССА, абонент может самостоятельно производить следующие операции:
17.1. получать информацию о балансе;
17.2. получать информацию об остатке минут, SMS, MMS, интернет-трафика, предусмотренных ТП абонента;
17.3. получать информацию о PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 кодах используемой SIM-карты;
17.4. получать информацию по истории платежей (за последние 2 месяца), регистрировать информацию о произведенной оплате (кроме клиентов, подключенных по срочным договорам), пополнять баланс с помощью карт экспресс-оплаты;
17.5. менять способ и/или адрес доставки счетов;
17.6. заказывать повтор регулярного счета на адрес электронной почты;
17.7. получать информацию о начислениях за открытый расчетный период;
17.8. просматривать детализацию за 2 предыдущих месяца (кроме абонентов, обслуживаемых по ТП "На связи", "Легкий");
17.9. выбирать, а также менять по своему усмотрению перечень используемых услуг за дополнительную плату, согласно тарифам, утвержденным компанией, с учетом ограничений в порядках оказания услуг, действующих ТП и условий обслуживания. Перечень услуг, операции с которыми могут быть произведены посредством ИССА, указан на сайте www.сайт.
17.10. просматривать сумму оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, дату погашения рассрочки;
17.11. производить оплату за оборудование, приобретенное в рассрочку, без обращения в центр продаж и обслуживания компании (за исключением оборудования, приобретенного в рассрочку на 18 месяцев).
18. В случае наличия услуги «Запрет всех исходящих звонков» операции с другими услугами недоступны до момента ее отключения.
19. В случае если клиент, имеющий доступ к ИССА, пожелает расторгнуть договор, передав право пользования абонентским номером третьему лицу с письменного согласия компании, новый клиент получает доступ к ИССА в соответствии с настоящим Порядком с учетом существующих ограничений в правилах оказания услуг, действующих ТП и условий обслуживания клиента.
20. Абонент может самостоятельно закрыть доступ к ИССА посредством отправки USSD запроса *141*3*6# вызов.
21. Компания вправе в одностороннем порядке ограничить доступ абонента к ИССА в случае возникновения оснований полагать, что абонентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
22. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством ИССА.
23. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.сайт.
Компания Велком в Беларуси предоставляет услуги сотовой связи многим абонентам. Со стороны сотрудников обеспечена постоянная поддержка и помощь в любом вопросе. Заботясь о всех клиентах, компанией предлагаются всевозможные услуги. Детализация звонков Велком – одна из них.
Как можно получить отчёт?
Первым и самым распространённым методом получения отчёта является детализация звонков Велком через интернет. Современный мир позволяет делать те вещи, на которые раньше уходило много времени, за считанные минуты. Вот что нужно сделать, чтобы получить детализацию в режиме онлайн:
- Зайти на официальный сайт компании. Найти его очень просто, достаточно воспользоваться поисковой строкой. Введите «Велком» и перейдите по первой ссылке.
- Теперь, когда вы на сайте, совсем легко взять и заказать детализацию, которую пришлют прямо на ваш электронный адрес. Вам необходимо ввести некоторую информацию и выбрать тип документа, который в дальнейшем потребуется скачать.
- После некоторого ожидания вы получите то, что заказали. На вашу почту пришлют отчёт с информацией, которая будет доступна для вашего изучения.
Преимущества заключаются в том, что детализация звонков Велком бесплатно предоставляется всем пользователям. Не нужно платить, чтобы изучить отчёт, который, порою, на вес золота.
Второй отличный метод того, как получить детализацию – обратиться в фирменный центр. Детализация звонков Велком в Беларуси распространена, из-за чего существует огромное количество филиалов. Посетив любой из них, вам обязательно протянут руку помощи.
Основной особенностью посещения салона сотовой связи или же офиса является то, что результата удастся добиться только при наличии паспорта, который подтвердит принадлежность номера именно вам. Дело в том, что никто кроме вас не имеет право получить детализацию вашего номера, отсюда и возникают подобного рода правила.
Заказать детализацию звонков Велком проще простого. Вы просто озвучиваете сроки, за которые хотели бы получить отчёт. О том, за какой именно период вы можете увидеть детализацию, вам подскажут сотрудники компании. Чаще всего сроки составляют от 1 до 6 месяцев. Этого наверняка достаточно, чтобы убедиться в чём-либо.
Готовый экземпляр детализации вам предоставят прямо на месте. С использованием принтера вам распечатают документ, после чего потребуется внести небольшую плату.
Можно отметить, что такой метод получения детализации не для ленивых, так как придётся выйти из дома и направиться в офис. Это может занять некоторое время, но тем, кто хочет немного развеяться, это будет даже полезно. Да и общение с людьми никому ещё не вредило.
А что делать, если интернет не является решением, а офиса в населённом пункте нет? Каждый раз ездить по 50, 100 км и даже больше, чтобы посетить филиал компании? Можно оформить детализацию и просить присылать по почте. Для такой услуги понадобится составить специальное заявление, после чего останется подписать его в офисе (один раз можно съездить). Теперь регулярно будет приходить детализация, за которую также нужно будет вносить небольшую сумму денег.
Заказ детализации юридическими лицами
Детализация звонков Велком через интернет бесплатно доступна не только физическим, но и юридическим лицам. Если пройти процесс регистрации и заказать отчёт, можно также получать чёткую и информативную детализацию, которая позволит решать многие проблемы.
Если говорить о том, как юридическое лицо ещё может заявить о необходимости детализации, следует привести следующие варианты:
- Отправить заявку по факсу, после чего в ответ будет прислана детализация за необходимый период времени. Это очень удобный способ, который потребует немного времени.
- Отправившись в офис компании Велком, также можно оставить заявление. Чтобы всё грамотно составить, лучше делать это под руководством сотрудников компании, которая оказывает услуги сотовой связи. После того, как документ начнёт действовать, вы сможете регулярно получать детализацию необходимых вам мобильных номеров.
Если говорить про Велком ИССА, детализация звонков заказывается таким методом как в случае с юридическими, так и с физическими лицами. Нет ничего трудного, достаточно осуществить несколько простых действий.
Если вы так и не поняли, как посмотреть детализацию звонков на Велком, вы можете спокойно связаться с сотрудниками компании, которые всегда на линии. Вы просто расскажите о том, чего бы хотели получить, после чего прозвучит ответ, который вас наверняка устроит. Если что-то непонятно, опытные консультанты всегда озвучат вам быстрый путь для решения всех проблем. Есть несколько номеров, на которые вы можете звонить абсолютно бесплатно. Свободный сотрудник всегда подымет трубку и ответит на интересующие вас вопросы.
Что такое мобильный помощник?
У компании есть приложение, которое позволяет более подробно ознакомиться со всеми услугами, которые предоставляются. Кстати говоря, таким образом, вы также можете заказывать всевозможный и интересующий вас медиа-контент. Это действительно очень удобно.
Если скачать мобильный помощник Велком, детализация звонков будет доступна вам в любой момент. Останется лишь запросить необходимые данные. Для кого полезно приложение в первую очередь? Наибольшую выгоду получают физические лица.
Кстати говоря, интернет помощник Велком, детализация звонков где осуществляется за несколько минут, также готов предложить:
- Ознакомление со всевозможными тарифными пакетами, на которые можно перейти. Предоставляется полная и развёрнутая информация, чтобы пользователь мог полностью во всём ориентироваться.
- Смену тарифного пакета в зависимости от того, что для вас является более важным.
- Если вы не знаете, , ознакомьтесь с полезной информацией, которая также предоставляется.
Кстати говоря, чтобы установить приложение, необходимо соблюдать два основных правила. Первое из них – телефон должен поддерживать приложения подобного типа. Если у вас смартфон, то проблем наверняка не возникнет. Второе обязательное правило – ваш пакет должен быть подключен к услуге мобильного интернета. Если он у вас отсутствует, приложение просто не будет работать и приносить вам какую-либо пользу.
Как узнать детализацию звонков Велком
Устанавливается приложение путём отправления сообщения, где вам вышлют необходимую ссылку. Кроме этого, можно на официальном сайте найти ссылку для скачивания мобильного помощника. Перейдя по ней, вы получите доступ к чудесному дополнению, которое сделает использование услуг оператора Велком ещё комфортнее.
Велком - популярной в Белоруссии оператор мобильной связи, который уже давно обслуживает жителей страны, представляя им услуги высокого качества по достойной цене. Дополнительного признания у абонентов компании удалось добиться за счет внедрения в свою работу сервиса личный кабинет.
Он быстро нашел активное применение не только у молодежи, но и у людей солидного возраста, в среднем не так охотно проводящих время в интернете и использующих подобные сервисы.
Основная причина использования сервиса - он значительно упрощает управление услугами и своим лицевым счетом. Системой личный кабинет Велком Беларусь можно воспользоваться в любой момент в домашних условиях, не утруждая себя долгими сборами и посещением офиса.
Официальная страница сервиса Велком Беларусь
Сервис личный кабинет Велком Беларусь имеет официальную страницу по адресу https://my.velcom.by/. Здесь вы сможете авторизоваться в системе и приступить к удаленной работе с лицевым счетом. Авторизация требует указания двух реквизитов - номера вашего телефона и пароля. Известны они вам будут после регистрации и составления договора.
Обратите внимание, что на этой же странице еще можно:
- Установить новый пароль для входа. Разрешается даже придумать свой собственный ключ доступа;
- Восстановить забытый/утерянный пароль;
- Изучить инструкцию, рассказывающую про установку пароля при использовании модема и планшета;
- Произвести онлайн-оплату за услуги.
Воспользоваться личным кабинетом Велком на официальном сайте могут и физические, и юридические лица.
Основные функции сервиса Велком Беларусь
Быстрая оплата прямо на сайте путем денежного безналичного перевода;
- Уточнение всей необходимой информации, касающейся вашего профиля;
- Просмотр условий новых тарифов и услуг;
- Смена тарифного плана, подключение новых опций;
- Просмотр истории операций, статистики, баланса;
- Подача заявок на подключение через интернет и многое другое.
Велком Беларусь личный кабинет - https://my.velcom.by
